K+ TV Box - Kênh này không thuộc gói kênh của bạn [CHL-201]/[CAT-801]

Biểu hiện trên màn hình TV:

Trên màn hình sẽ xuất hiện câu thông báo: "Kênh này không thuộc gói kênh của bạn. Vui lòng liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng. [CHL-201]/[CAT-801]"

Nguyên nhân:

Do thuê bao chưa được gia hạn thành công hoặc đang bị khóa.

Hướng xử lý:

Khách hàng có thể bấm phím màu VÀNG hoặc phím hình người (có vị trí trên cùng, bên phải) trên điều khiển TV BOX để kiểm tra thời hạn thuê bao trong mục THÔNG TIN DỊCH VỤ.

- Nếu chưa gia hạn cho thuê bao: Quý khách vui lòng gia hạn cho thuê bao có mã serial nằm ở mặt dưới TV BOX hoặc trong mục THÔNG TIN DỊCH VỤ (hướng dẫn ở trên).

- Nếu đã gia hạn nhưng chưa xem được: Quý khách vui lòng rút nguồn TV BOX và cắm lại sau 5 phút từ thời điểm gia hạn thuê bao thành công.

Trong trường hợp vẫn chưa xem được, vui lòng liên hệ kỹ thuật của VŨ GIA PHÁT để được hỗ trợ, cung cấp số serial của TV BOX để kiểm tra thông tin thuê bao và hỗ trợ thêm.