K+ TV Box - Đường truyền Internet và khởi động lại [CO-01/02/03...]

Nguyên nhân:

Lỗi trong quá trình xác thực kết nối Internet giữa TV BOX với MODEM: như mật khẩu sai, chưa điền mật khẩu, mất kết nối internet… Khi đó trên màn hình ti vi sẽ hiển thị câu thông báo:

"Lỗi kết nối mạng. Vui lòng kiểm tra đường truyền mạng internet và khởi động lại (reboot) thiết bị hoặc liên hệ Tổng đài 1900 1592.[CO-01/02/03/04/05/06/07].

Hướng khắc phục:

Khách hàng vui lòng kiểm tra kết nối từ cáp kết nối từ TV Box tới MODEM (nếu dùng internet có dây) hoặc khởi động lại MODEM (nếu dùng wifi) đồng thời kiểm tra kết nối internet với các thiết bị khác xem kết nối internet có bình thường không. 

Sau đó khởi động lại đầu thu K+ TV Box bằng cách rút nguồn điện và cắm lại rồi kiểm tra xem lỗi được khắc phục hay chưa. Nếu vẫn xảy ra câu thông báo lỗi tương tự, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1592 để được tư vấn hướng xử lý tiếp theo.