K+ TV Box - Đường truyền Internet và khởi động lại [UP-00/01/02/ ...]

Nguyên nhân:

Lỗi xảy ra trong quá trình TV BOX khởi động, thời điểm đang tìm kiếm, cập nhật phiên bản phần mềm hoặc truy xuất thông tin hệ thống. Trên màn hình TV có thông báo:

Lỗi cập nhật. Vui lòng kiểm tra đường truyền mạng internet và khởi động lại (reboot) thiết bị hoặc liên hệ Tổng đài 1900 1592.[UP-00/01/02/03/04/05/06/07/08 /09/10].

Hướng khắc phục:

Khi gặp câu thông báo với mã lỗi kể trên khách hàng chỉ cần thực hiện rút nguồn và khởi động lại modem, chờ modem khởi động thành công và chạy ổn định thì tiếp tục khởi động lại đầu thu K+ TV Box kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục hay chưa.

Lưu ý: Khách hàng nên tách riêng nguồn điện của modem và nguồn điện của đầu thu K+ TV Box để đảm bảo khi cần khởi động lại thì modem cần được khởi động lại trước và chạy ổn định trong khoảng 2 -3 phút rồi mới tiếp tục khởi động lại đầu thu K+ TV Box. Tránh tình trạng đầu thu K+ TV Box khởi động thành công trước khi modem được khởi động sẽ không khắc phục được lỗi.