K+ TV Box - Chưa thực hiện được yêu cầu [PLR – 3017]

Nguyên nhân:

TV BOX không tải được trình ứng dụng Player trong quá trình xem truyền hình trực tuyến (Live) hoặc truyền hình theo yêu cầu (VOD).

Kết nối Internet từ MODEM tới TV BOX không ổn định.

Hướng xử lý:

1. Khách hàng có thể bầm chuyển kênh truyền hình trực tiếp bằng phím số trên điều khiển hoặc chọn xem 1 nội dung VOD. Nếu xem được có thể chuyển lại kênh hoặc nội dung VOD muốn xem.

2. Trong trường hợp xử lý như bước 1 mà vẫn không xem được, cần kiểm tra kết nối Internet từ MODEM tới TV BOX để đảm bảo:

Kết nối Internet trên thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng, máy tính bàn) vẫn ổn định.

Nếu đang sử dụng kết nối không dây Wifi trên TV BOX thì chuyển sang kết nối có dây bằng cách sử dụng cáp Ethernet đi kèm khi mua TV BOX. Ưu tiên kết nối trực tiếp từ MODEM mà không qua thiết bị khác (Switch, Hub,…).