Hỏi đáp về gói myK+ NOW
1. myK+ NOW là gì và những khách hàng nào có thể đăng ký sử dụng?
(*): Xem danh sách chi tiết các thiết bị có thể xem myK+NOW ở câu 11.
2. Gói kênh myK+ NOW có bao nhiêu kênh và chi phí ban đầu như thế nào?
- 4 kênh K+ HD: K+1 HD, K+ PM HD, K+PC HD và K+NS HD
- 5 kênh truyền hình quốc tế: MTV, KBS World, NHK World, Channel News Asia, TV5MONDE
- 19 kênh truyền hình trong nước gồm: 9 kênh VTV từ 1 đến 9, Today TV, VTC1, Net Viet, YouTV, V-news, Nhân Dân, ANTV và Hà Nội 1 (H1), Hà Nội 2 (H2), Quảng Ninh 1 (QTV1).
Gói kênh truyền hình trực tuyến myK+ NOW không có bất cứ chi phí ban đầu nào, ngoài mức phí thuê bao 125.000đ/tháng. Sau khi đăng ký dịch vụ thành công, khách hàng thực hiện nạp tiền (gia hạn) 125.000đ/tháng và xem ngay được các kênh truyền hình trên các thiết bị của mình
3.Các khách hàng đang sử dụng gói kênh K+ thuộc các đối tác đồng phân phối kênh như FPT, Vtvcab, Viettel, MyTV, Hcatv có đăng ký được myK+ NOW không?
4. Các khách hàng đã có thuê bao số vệ tinh K+ (lắp chảo và đầu thu) có thể đăng ký myK+ NOW không?
Tuy vậy, khách hàng vẫn có thể đăng ký thêm gói kênh truyền hình myK+ NOW (125.000đ/tháng) để xem thêm trên các thiết bị di động khác khi có nhu cầu.
5. Lợi ích của việc sử dụng gói kênh truyền hình trực tuyến myK+ NOW là gì?
- NHANH CHÓNG: Đăng ký dịch vụ và xem ngay chỉ sau khoảng 05-15 phút.
- NỘI DUNG ĐỘC QUYỀN: Xem trọn vẹn các nội dung đặc sắc chỉ có trên 4 kênh K+ như:
* Ngoại hạng Anh và La Liga trọn vẹn nhất 380 trận/giải/mùa o Phim điện ảnh Việt Nam chiếu rạp mới nhất
* Phim truyền hình dài tập Mỹ và Châu Á mới nhất
* Toàn bộ các giải đấu tennis trong hệ thống giải ATP
* Toàn bộ các giải golf trong hệ thống PGA Tour
- Không phí đầu tư thiết bị, không phí lắp đặt
- Thưởng thức mọi nơi, mọi lúc!
- Nạp tiền gia hạn dễ dàng chỉ cần nhấc máy gọi 0909 353 459 để được hỗ trợ tốt nhất
6. Phải chuẩn bị những gì ban đầu trước khi đăng ký myK+ NOW?
7. Phân biệt dịch vụ myK+ và myK+ NOW như thế nào?
- myK+ NOW là gói kênh truyền hình TRẢ TIỀN dành cho các khách hàng muốn xem các kênh trên hệ thống K+ mà không cần đầu tư thiết bị và lắp đặt chảo thu.
8. Tại sao ít kênh hơn mà vẫn 125.000đ/tháng? Liệu có tăng kênh không? Tại sao không có các kênh nước ngoài phổ biến như: HBO, Starmovies, Starworld, Cinemax…?
Không chỉ với số lượng kênh trong gói kênh myK+ NOW mà cả số lượng kênh trong gói truyền hình vệ tinh Premium+ đều có thể thay đổi tùy từng thời điểm và phụ thuộc nhiều yếu tố ví dụ như: bản quyền truyền hình trực tuyến của các đơn vị cung cấp kênh hay giấy phép cũng như chiến lược phát triển kênh ở thị trường Việt Nam…
Truyền hình K+ luôn nỗ lực để mang tới cho khách hàng các gói dịch vụ tối ưu nhất.
9. Quy trình đăng ký gói myK+ NOW như thế nào? Có hạn chế nào về thiết bị dùng để đăng ký dịch vụ?
Không có hạn chế nào về mặt thiết bị dùng để đăng ký gói kênh myK+ NOW. Chỉ cần thiết bị đó có trình duyệt kết nối mạng để truy cập website www.vugiaphat.com để cập nhật thông tin mới nhất
10. Có thể đăng ký nhiều tài khoản myK+ NOW không? Có thể xem trên mấy thiết bị cùng lúc?
Ngoài ra, mỗi một tài khoản sau khi đăng ký thành công cần phải hoàn thành việc nạp tiền 125.000đ/tháng thì mới có thể xem được các kênh truyền hình trong gói dịch vụ. Khi chưa nạp tiền, tài khoản vẫn có thể đăng nhập và xem các nội dung khác như Lịch phát sóng, thông tin tài khoản và các câu hỏi thường gặp. Trong khi sử dụng dịch vụ, mỗi tài khoản có thể đăng nhập và xem trên 3 thiết bị nhưng tại một thời điểm chỉ xem được trên 1 thiết bị.
11. Có thể sử dụng myK+ NOW trên những thiết bị nào? Tại sao khi xem trên máy tính xách tay lại chỉ xem được trên trình duyệt Chrome?
Trong đó với iOS, myK+ hoạt động trên tất cả các thiết bị của Apple: Mac Book, iPad, iPhone. Với Apple TV, khách hàng sử dụng tính năng Air Play để đồng bộ từ iPad hoặc iPhone.
Với Android, myK+ hoạt động trên hầu hết các model máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh của các hãng sau: Samsung, Sony, OPPO, Asus, HTC, LENOVO, LG.
Lưu ý: Ứng dụng myK+ không hoạt động trên các thiết bị đã bẻ khóa/jailbreak hay root. (Do các thiết bị này đã bị can thiệp vào cài đặt ban đầu của nhà sản xuất nên tiềm ẩn mối nguy có thể cài đặt thêm các ứng dụng/tính năng sao lưu hoặc truyền dẫn tín hiệu truyền hình trong ứng dụng myK+ sang các thiết bị/màn hình khác. Như vậy sẽ vi phạm bản quyền truyền hình của K+ cũng như của các đối tác cung cấp nội dung khác.)
Đối với máy tính xách tay, trình duyệt Chrome đáp ứng yêu cầu tốt nhất về tính bảo mật. Khi đăng nhập tài khoản và xem trên trình duyệt Chrome, thông tin thuê bao của khách hàng cũng như nội dung các chương trình phát sóng được được đảm bảo hơn. Dịch vụ sẽ sớm hỗ trợ các trình duyệt khác trong thời gian sắp tới.
12. Những loại điện thoại hay máy tính bảng nào có thể tải được ứng dụng myK+ trên App Store (iOS) hoặc Play Store (Android) tại thời điểm này?
13. Tại sao không xem được myK+ trên máy tính để bàn?
14. Để tải ứng dụng này trên App Store (iOS) hay Play Store (Android) có phải trả phí?
15. Chỉ có một số loại điện thoại và máy tính bảng được hỗ trợ để tải ứng dụng trên kho ứng dụng? Nếu loại máy tôi đang dùng không có trong danh sách này thì làm thế nào?
16. Tốc độ đường truyền Internet tối thiểu là bao nhiêu để có thể xem truyền hình trên thiết bị di động tốt nhất?
Với công nghệ tối ưu chất lượng hình ảnh của myK+, khách hàng sẽ luôn có những trải nghiệm hình ảnh tối ưu với tốc độ internet đang sử dụng. Hơn nữa, myK+ sẽ không bị ảnh hưởng bởi yếu tố thời tiết nên rất phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu xem truyền hình di động trực tuyến trong mọi hoàn cảnh.
17. Khi có lỗi phát sinh khi xem truyền hình tôi cần liên hệ với ai để được hỗ trợ? Làm thế nào để phân biệt lỗi do đường truyền Internet hay lỗi do đường truyền tín hiệu từ phía K+?
18. Khi đăng ký gói kênh myK+ NOW, nạp tiền nhưng không thể xem/kích hoạt/sử dụng được thì K+ có hoàn tiền hay xử lý thế nào?
K+ không có chính sách hoàn tiền nếu việc không xem/kích hoạt/sử dụng được dịch vụ có nguyên nhân phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thiết bị không phù hợp (bao gồm nhưng không giới hạn: thiết bị đã root, jail break hoặc model thiết bị chưa được đăng ký trên kho ứng dụng Play Store hoặc App Store…)