K+ TV Box - Chưa thực hiện được yêu cầu [PLR-105]/ [PLR-3006]
Vũ Gia Phát Video Clip

 
Hổ Trợ Trực Tuyến

Kinh doanh 1

 

Kinh doanh 2

Kinh doanh Đồng Nai

Kỹ thuật

Viber : 0934 181 359

ĐT : 028.3957 3363 - 028.3957 4286

 zalo   zalo

,

dang-ky-truc-tuyen

 
Giỏ hàng
0 mặt hàng
 
Dự án
 
Thống kê truy cập
 

K+ TV Box - Chưa thực hiện được yêu cầu [PLR-105]/ [PLR-3006]

Nguyên nhân:

- Kênh ngẫu nhiên bị lỗi, cần kiểm tra và xử lý từ bộ phận kĩ thuật.

- Kết nối Internet hoặc kết nối TV BOX tới MODEM không ổn định.

- Có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet sử dụng kĩ thuật NAT 3 nên hệ thống K+ nhận diện TV BOX đang sử dụng kết nối với Internet ngoài phạm vi lãnh thổ VN.

Biểu hiện:

Tất cả các kênh đều có thông báo “Chưa thực hiện được yêu cầu [PLR-105]” hoặc mã lỗi [PLR-3006]. Không xem được bất cứ kênh nào. 

Ngoài ra, để chính xác nhất, khách hàng kiểm tra bằng cách mở ứng dụng myK+ sẽ có thông báo “Dịch vụ chỉ được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam [CTL-609]” hiển thị trên màn hình thiết bị.

K+ TV Box - Chưa thực hiện được yêu cầu [PLR-105]/ [PLR-3006]

Khắc phục:

Nếu chỉ một kênh ngẫu nhiên bị lỗi chuyển kênh khác xem bình thường, cần kiểm tra và xử lý từ bộ phận kĩ thuật: Khách hàng vui lòng Kết nối tổng đài hoặc Chat với chúng tôi trên www.kplus.vn, cung cấp kênh có thông báo trên để bộ phận kĩ thuật kiểm tra và hỗ trợ thêm.

Nếu kết nối Internet từ TV BOX tới MODEM không ổn định: 

KH cần kiểm tra kết nối Intenet để đảm bảo rằng chất lượng tín hiệu ổn định, liên tục;

Chuyển đổi giữa kết nối có dây (LAN) hoặc không dây (Wifi) để chọn được kết nối tốt nhất.

Có thể rút nguồn MODEM, cắm lại sau 5-10 phút. Lưu ý: Bật K+ TV BOX khi MODEM của bạn đã hoạt động ổn định.

khách hàng nên sử dụng cáp đi kèm TV BOX để kết nối thay cho kết nối Wifi và đảm bảo khoảng cách giữa modem và Box không quá xa. 

Nếu do nhà cung cấp dịch vụ Internet sử dụng kĩ thuật NAT 3: Sau khi kiểm tra khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ của nhà đơn vị cung cấp đường truyền mạng (internet) để yêu cầu chuyển đổi thông số kỹ thuật NAT lớp 3 về NAT lớp 2 để khắc phục lỗi này.

Các tin khác
  K+ TV Box - Lỗi dừng hình/ vỡ hình/ lặp tiếng thường xuyên (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Hướng dẫn sử dụng (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Đường truyền Internet và khởi động lại [RE-1/2/…./501] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Đường truyền Internet và khởi động lại [UP-00/01/02/ ...] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Đường truyền Internet và khởi động lại [CO-01/02/03...] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Kênh này không thuộc gói kênh của bạn [CHL-201]/[CAT-801] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Cách cài đặt IP tĩnh và DNS của Google (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Hướng dẫn cài đặt đầu thu (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Lỗi kỹ thuật [RE – 50] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Chưa thực hiện được yêu cầu [PLR – 3017] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Lỗi kết nối mạng [ACK -101] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Lỗi Khởi động lại hoặc liên hệ tổng đài 1900 1592. [CE-1/2/3/4/5] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - Không tìm thấy thông tin thuê bao sử dụng [OB10305] (16-09-2019 01:37)
  K+ TV Box - [ECONNREFUSE] (16-09-2019 01:37)